問：報錯不存在/異常、海康錄像機識別到了，但硬盤格式化到20 %報錯怎麽(me) 辦？

答：1、我們(men) 先確定是不是海康的錄像機？如果是，是不是71/78/79/88係列的錄像機？

2、設備現在版本是多少？先將設備升級到最新版本。(注意:升級過程中不要斷電,不要隨意插板u盤喲~)

3、還是一樣的異常問題，看下咱們(men) 片頭的基本掃盲篇。

問：那這些新硬盤隻能裝在這個(ge) 錄像機上嗎？如果我換錄像機了怎麽(me) 辦？

答：SMR硬盤和海康NVR不做綁定，可以換到其他支持新硬盤的海康經銷係列錄像機上使用。

問：關(guan) 於(yu) SMR硬盤售後政策？

預裝的新SMR硬盤，根據硬盤保修政策，支持3年質保，如果出現問題建議優(you) 先和賣家溝通協商處理；如果聯係不上賣家，可以把硬盤送到海康售後進行檢測，售後檢測確定無誤後方可換修。

問：新海康SMR硬盤有哪些好處？

答：1、 兼容性更好，針對海康NVR在硬盤自檢、數據讀寫(xie) 方麵全麵提高兼容性；

2、安全性更高，采用西數獨有的加密算法校驗機製，需搭配海康經銷NVR使用，確保硬盤數據不被竊取；     

3、讀寫(xie) 數據更穩定，加大硬盤緩存空間，並采用專(zhuan) 為(wei) 監控存儲(chu) 設計的大文件和大吞吐讀寫(xie) 機製，錄像存儲(chu) 更加穩定可靠；

問：設備及硬盤寄回售後網點的注意事項有哪些？

答：1、考慮到硬盤內(nei) 含數據且運輸過程中可能會(hui) 造成數據損壞無法找回，建議將硬盤拆除單獨進行妥善包裝後寄送。

2、注意運輸過程中對設備的保護，建議使用設備原包裝，若包裝已經丟(diu) 失，請您對設備做好防護以免物流過程中出現損失（物流原因造成的損壞不在包換範圍）。

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