1.3 業(ye) 務需求

1．保障景區安全有序。有效保障景區遊客人身安全，保護景區資源免受破壞是管理人員的首要任務，也是景區經營發展的“第一生命線”。而如何能夠提前“製定預案風險控製機製，落實應急預案管理機製，加強重點部位、薄弱環節和敏感場所安全工作，加大隱患排查、預案和現場疏導，確保遊客生命和財產(chan) 安全萬(wan) 無一失”亦是景區需要長期克服的難題。 

2．優(you) 化景區工作效率。當前許多景區的人員管理與(yu) 經營成本越來越高，但整個(ge) 景區的運營效率卻未見大幅提升，其原因除去人員管理自身問題之外，更重要的是沒有利用科技的力量去代替部分簡單而重複的工作，將核心工作人員部署到更重要的工作中去，並以此來提升景區工作管理、運營效率。

3．提升景區服務能力。目前景區的服務能力大多仍處於(yu) 簡單的基礎服務能力提供上，如檢票驗票、處理投訴、導遊講解、秩序維護等基礎服務，尚且達不到能夠滿足遊客個(ge) 性化需求的服務能力。因此，許多景區希望能夠寄托於(yu) 旅遊大數據來了解遊客深層次需求，並為(wei) 他們(men) 提供精細化品質服務。

4．加強旅遊營銷效果。曆來，對旅遊市場營銷都是景區管理部門頭痛的事情，旅遊信息泛濫、營銷成本提高、效果量化困難等問題長期得不到解決(jue) 。如何能夠更科學地分配旅遊營銷經費，甚至適當降低營銷經費，而達到最佳的旅遊營銷效果，是當前景區市場部門所追尋的重要目標。

1.4 總體(ti) 目標

景區智能可視化管理係統建設要求以新一代寬帶網絡、雲(yun) 計算、物聯網、大數據、人工智能等新興(xing) 信息技術為(wei) 支撐，以海量的物聯數據為(wei) 基礎，通過景區信息、數據資源的共建共享，實現景區智慧管理、服務、營銷的跨平台、跨網絡、跨終端綜合應用，不斷優(you) 化景區管理運營效率，提升遊客旅遊體(ti) 驗品質。

在管理上，智能化管理係統通過各個(ge) 業(ye) 務子係統全麵貫穿景區核心管理環節，，整合係統資源，實現數據共享，統一操作界麵，優(you) 化業(ye) 務流程，讓用戶在係統的管理使用上變得更加的便捷、簡單，讓景區管理運營工作更加安全，更有效率。
在服務上，以保障遊客人身和財產(chan) 安全為(wei) 基礎，以提升遊客體(ti) 驗效果為(wei) 目標，通過對景區服務流程的智能化升級與(yu) 係統設計，來增強遊客互動體(ti) 驗，做到讓景區管理人員更高效、更貼心，讓遊客更舒心、更滿意。

在營銷上，通過深入洞悉遊客行為(wei) ，了解遊客的興(xing) 趣點，並能夠通過景區聯網直播、旅遊信息發布等多元化營銷手段，為(wei) 目的地/景區營銷、宣傳(chuan) 提供強有力的數據、技術和業(ye) 務支撐，進而提高目的地/景區的知名度與(yu) 影響力。